Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien – IPTV Kaufen Schweiz

1. Übersicht zur Rückerstattung

Wir möchten، dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollkommen zufrieden sind. Da wir digitale Dienstleistungen anbieten، gelten spezifische Bedingungen für die Rückerstattung. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt، fair gegenüber unseren Kunden in der Schweiz und ganz Europa zu sein.

2. 24-Stunden-Testphase

Bevor Sie ein langfristiges Abo abschließen، empfehlen wir dringend die Nutzung unseres kostenlosen Testzugangs.

  • Da es sich um digitale Inhalte handelt، die sofort nach dem Kauf aktiviert werden، ist eine Rückerstattung nach Ablauf der ersten 24 Stunden nach Aktivierung in der Regel ausgeschlossen.

3. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden:

  • Technische Probleme: Wenn unsere Techniker ein Problem auf unserer Serverseite nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können.

  • Doppelbuchung: Wenn Sie versehentlich zweimal für dasselbe Paket bezahlt haben.

  • Nicht-Aktivierung: Wenn Ihr Zugang trotz erfolgreicher Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt wurde.

4. Ausschluss der Rückerstattung

In folgenden Fällen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

  • Mangelnde Internetgeschwindigkeit auf Kundenseite.

  • Probleme mit dem Endgerät des Kunden (Smart TV، Firestick، etc.).

  • Änderung der Meinung nach der Aktivierung des Dienstes.

5. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen، senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage:

6. Bearbeitungszeit

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde، erfolgt die Gutschrift innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.